سياسة الاستبدال والاسترجاع


يا هلا والله! في ميم آرت يهمّنا تكون كل الأمور واضحة من البداية، عشان تعرف بالضبط وش لك ووش عليك قبل لا تكمل الطلب.


أولاً: طبيعة منتجاتنا (مصنوعة حسب الطلب)

لوحات الكانفس واللوحات الجدارية عندنا تنطبع وتتجهّز خصيصاً لك بعد ما يتم تأكيد طلبك. عشان كذا ما نقدر نقبل إرجاع/استبدال بسبب تغيير الرأي، أو لأن المقاس/التصميم ما ناسبك، أو لأن اللون طلع مختلف عن اللي كنت متخيله.


ثانياً: متى نقدر نقبل الاستبدال أو الاسترجاع؟

نقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

- المنتج وصل تالف.

- المنتج اللي وصلك مختلف عن المنتج اللي طلبته.

- فيه عيب مصنعي واضح بالمنتج.


ثالثاً: مدة تقديم الطلب

إذا واجهتك أي مشكلة من الحالات اللي فوق، لازم تتواصل معنا وتقدم طلب الاستبدال/الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الطلبات اللي تجينا بعد 3 أيام ممكن ما تكون مؤهلة للقبول.


رابعاً: شروط قبول الإرجاع بعد الموافقة

بعد ما نراجع طلبك ونوافق عليه:

- لازم يكون المنتج بنفس حالته الأصلية (غير مستخدم وغير متضرر بسبب سوء استخدام).

- يكون موجود التغليف/الحماية الأصلية قدر الإمكان.

- أول ما يوصلنا المنتج، نفحصه للتأكد من الحالة وسبب الإرجاع.


خامساً: تكلفة الشحن

- إذا كان السبب (تالف/مختلف/عيب مصنعي): متجر ميم آرت يتحمّل تكلفة الشحن كاملة.

- غير كذا: ما فيه استرجاع/استبدال لأن المنتج مصنوع حسب الطلب.


سادساً: كيف تتم عملية الاسترجاع؟

1) تتواصل معنا وتعبّي طلب الاسترجاع.

2) نرسل لك بوليصة شحن عشان تسلّم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن.

3) بعد ما نستلم المنتج ونفحصه، يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.


سابعاً: كيف تتم عملية الاستبدال؟

1) تتواصل معنا وتعبّي طلب الاستبدال.

2) نرسل لك بوليصة شحن عشان تسلّم المنتج.

3) بعد ما نستلم المنتج المستبدل ونتأكد من سلامته، نرسل لك المنتج البديل.


ثامناً: ملاحظة مهمة عن الألوان

ممكن يطلع فيه فرق بسيط بالألوان بين اللي تشوفه بالشاشة والمنتج النهائي بسبب اختلاف إعدادات الشاشات ودرجة التباين من جهاز لجهاز.


تاسعاً: التواصل

- للتواصل بخصوص الاستبدال/الاسترجاع: 

- استقبال الطلبات عبر الموقع: متاح 24 ساعة يومياً.